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[其他] 五星电器荣获“影响江苏人生活的功勋品牌”奖

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发表于 2015-12-22 10:06:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
近日,由江苏省商标协会、省广告协会、江苏省工商局、南京大学商学院以及扬子晚报主办的2015年江苏品牌紫金奖颁奖典礼在南京举行。省工商局领导吴永才、南大商学院领导赵曙明先后为典礼致辞,并对表现优异的企业授予奖项。家电零售企业五星电器荣获“影响江苏人生活的功勋品牌”称号,与五星电器一起获得该奖项的还有苏果等著名零售品牌。
作为从江苏起家的家电零售领先企业,五星电器从成立之日起就秉承做最专业的电器零售服务商,提供最优质的用户体验为理念,走在家电行业发展的前沿。而刚过完17岁“生日”的五星电器,更像是一个稳重踏实进取的青年,一步步踏实走出自己的脚印,在全渠道转型的道路上不断探索与创新。      
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南大商学院领导赵曙明为四年一届的江苏品牌紫金奖致辞
江苏百姓每消费10台电器至少2台购自五星
从1998到2015年,五星电器在江苏开设了150余家门店,深入江苏每个市县乃至乡镇市场。据统计,五星在江苏的品牌知名度高达99%,美誉度90%以上。江苏消费者平均每消费10台电器至少2台购自五星。可以说五星电器是江苏家电份额最高的零售企业之一,是江苏老百姓生活密不可分的伙伴。
“客户第一”,从消费者角度出发是五星电器赢得江苏消费者口碑的“王牌”。伴随消费需求的升级,电器用户关注的焦点也由产品本身逐渐转向企业所能提供的服务及价格的可靠性上,而五星电器恰恰能够满足江苏消费者的多样化需求。比如针对消费者电器选购难题,五星电器独创家电顾问服务,从售前免费咨询,上门丈量尺寸,到售中提供合理公正的品牌选择,优惠的价格组合,再到售后一站式送货安装,使用教学,充当消费者私人购物专家角色。
除了长期积累的低价口碑和优质的服务,五星17年来累计捐赠超过1500万元来捐资助学助困助危,回馈社区,回馈社会。最近五星门店还升级了便民服务站,提供免费的熨衣热饭,手机充电,电器教学等服务,让顾客遇到的问题可以最有效得以解决。
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五星电器副总裁景星参与精彩的主题讨论
全渠道数字化转型成为亮点  
作为本土企业,五星电器积淀了17年来良好的口碑,依靠政府政策的扶持和五星人执着拼搏的精神,成为江苏省内发展最为迅速的企业之一,而近年来提出的全渠道转型是五星电器快速发展的重要因素。
五星一直是一家注重内功的务实企业。其认为品牌的建立不是靠广告和明星代言打出来的,而是通过真正向消费者提供物美价廉的商品,贴心的终端体验和优质的服务一点一滴积累的。因此五星这17年来一直坚持低成本经营,从而让消费者享受低价格和更好的体验。
在新渠道建设上,五星也抓住了最具潜力的农村市场和城市舒适家居。重点投资了主打乡镇家电O2O的“万镇通”和主打城市中央空调、采暖热水、新风除尘、水质净化、智慧家居的“五星舒适家”两大新渠道,五星电器通过“万镇通”项目把服务下延至农村家电市场,提供的品牌非常完整,几乎可以涵盖老百姓所有的品牌需求。
在战略发展方面, 五星电器与德国SAP公司签署战略合作,标志着五星电器正式升级全渠道数字化转型战略。双方将以“价值、人才、高效”作为战略合作的宗旨,助力五星电器实现战略转型,并打造新零售商业模式。另外,五星电器还与凤凰书城以及红星美凯龙等著名企业试点战略合作,形成品类互补,顾客资源及渠道资源共享,并探索更深度的联营合作。
另外,五星的变化已经在门店得到体现,门店数字化速赢项目“店配”和“移动支付”今年年底首批门店试点。消费者在线上下单后,可以等着附近的五星门店直接配送到家,也可以选择距离自己最近的门店取货,解决了网购速度、质量信任度、面对面服务三大难题。
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五星电器副总裁景星代表五星电器领取“影响江苏人生活的功勋品牌”奖
线下实体服务模式将成主流
除了创新性的全渠道转型战略,对于服务模式的不断优化也成为五星电器抢占家电市场份额的“护翼”。
“五星电器17周年刚过,处于风华正茂的时代,五星电器崇尚低调务实,但不缺乏勇敢创新。作为一个零售企业的品牌核心,就是商品、服务、品牌体验。零售企业的存在价值是为消费者提供合适的商品,就是为消费者提供最好的购物环境。比较电商而言,线下实体店不断摒弃原有的短板,从商品和服务体验两大主干入手,深耕家电行业全新服务模式,从咨询到购买再到送货售后服务,一站式服务节约了消费者大量的时间和精力。”五星电器副总裁景星表示。
现在的五星正在顺应互联网大潮,全方位探索建立全渠道能力,将其在门店端建立的消费者认可的商品、低价和专业服务通过互联网手段,全触点打通,转型为现代化数字零售商。
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