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高温下的“蜘蛛人” 走进五星电器空调安装工

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发表于 2016-6-24 09:22:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
近日,全国笼罩在炎热的骄阳下,体感温度最高超过40℃。虽然处于梅雨季节,但却是一场雨一场热,高温的提前到来,撬动了整个空调市场的旺销,同时也是在考验各大商家的售后服务能力。
而在如此高温下,却有着这样的一群人,背着繁重的工具包,穿梭在大街小巷和楼宇大厦间,为家家户户安装空调。记者获悉,随着高温警报的来袭,五星电器的空调销售增长迅速,同比达到50%以上,这让五星电器售后送货安装的单子纷沓而来。
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27日中午11点半,五星电器合肥分部的的黄明燕师傅和蒋伟师傅接到空调安装派单,出发前已经和顾客预约安装时间。下午1点左右,他们开始出发去完成下午的第一单任务。
到达顾客家后,他们先是穿上自带的鞋套,然后把装有电钻、电锤、绳子等物品的工具箱拎入室内,两个人就着手看顾客家的构造,看怎么安装合适。待商定后,便开始各种准备事宜。
对于了解空调售后作业的人来说,室外机比较室内机安装的难度系数更大,摒弃天气炎热、房屋设计合理性等因素外,室外作业很危险,尤其是如今高层住宅区内,更是要考量安装师傅的经验能力。
黄师傅和蒋师傅是很多年的搭档,在配合度上也是默契十足,一个人室外负责接线、打孔、安装、固定等工作,另一个人在室内要完成安全绳利用、外机递送等事宜,两个人之间有条不紊。尽管额头不住的流着汗水,但是他们却来不及擦拭,十分认真的完成各项事宜。据他们表示,最近属于大忙季节,平均每天要完成15台左右的安装量。
当被问到在高楼层往下看的时候会不会害怕,黄师傅就笑了,这么多年已经磨练高空处变不惊的心态了,20多层楼外部作业也是家常便饭。
记者注意到黄师傅左手的食指还包扎着纱布,便疑惑的问到黄师傅怎么了,黄师傅不好意思的回答,在前几天加急用户的空调安装过程中,作业难度比较大,因为房屋的设计问题,要完成空调安装工作必须先拆卸水池,打通后才可以安装管子,但是在拆卸水池过程中,黄师傅的手部被割伤了,到医院缝了四针。好在完美的完成了安装工作,顾客很满意。
在他们看来,消费者满意才是第一位的。从早上8点出门,到晚上十点多回家,回到家都累的睁不开眼了,每天早饭随便对付对付,中午一份简单的快餐就解决了,忙的时候甚至一瓶水喝完就要开始工作。
“等到大忙时节过去了,好好陪陪家人,最近忙的基本不着家了。”谈到家人,黄师傅挠了挠头,有点愧疚,每天晚上回家再晚,爱人都会留着可口的饭菜等待他的归来,这是黄师傅每天最幸福的事了。
记者走访发现,无论楼高楼低,无论烈日暴雨,空调安装工都加班加点,挥汗如雨为千家万户送去便利。据了解,五星电器早在六月起就推行买空调免费送高品质支架活动,钢好,漆好,超强耐腐蚀,不生锈,平安保险承保产品责任险200万元,10年使用无忧。这个售后策略也进一步刺激了空调市场的消费。
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